سياسة الشحن والتسليم

في BEAACCE STORE LTD، نسعى لتوفير خدمة شحن وتوصيل آمنة وسريعة لجميع عملائنا. توضح هذه السياسة تفاصيل عمليات الشحن والتسليم لضمان وضوح تام للعملاء بشأن الإجراءات والتكاليف والوقت المتوقع لتوصيل الطلبات.

1. مناطق الشحن

• نحن نوفر خدمات الشحن لجميع المناطق داخل [اسم الدولة أو الدول المشمولة].
• قد تتوفر خيارات شحن دولية لبعض المنتجات، بناءً على سياسات الشحن الخاصة بنا.

2. أوقات المعالجة

• يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 أيام عمل بعد تأكيد الطلب والدفع.
• الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية ستتم معالجتها في أول يوم عمل تالٍ.

3. أوقات التسليم

• الشحن المحلي: يستغرق التسليم من 2 إلى 5 أيام عمل اعتمادًا على موقع العميل.
• الشحن الدولي: قد يستغرق التسليم من 7 إلى 14 يوم عمل حسب الوجهة.

4. تكاليف الشحن

• تعتمد تكلفة الشحن على وزن المنتج وموقع العميل. يتم عرض تكلفة الشحن أثناء إتمام عملية الدفع.
• يمكن أن تقدم الشركة شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا [حدد المبلغ إن وجد].

5. متابعة الطلبات

• بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل التتبع ورابط لمتابعة حالة الشحنة.
• إذا لم تتلق معلومات التتبع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
  📧 info@beaacce.com

6. حالات التأخير

• قد تحدث تأخيرات غير متوقعة بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو مشاكل مع شركات الشحن.
• سنبقي العملاء على اطلاع في حالة وجود أي تأخير ونعمل على حل المشكلة بسرعة.

7. شروط التسليم

• يجب على العميل تقديم عنوان دقيق وكامل أثناء عملية الشراء.
• في حالة فشل التوصيل بسبب عنوان خاطئ أو غير مكتمل، قد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

8. الطلبات التالفة أو المفقودة

• إذا وصل طلبك تالفًا أو لم يتم تسليمه خلال الإطار الزمني المحدد، يرجى التواصل معنا فورًا على البريد الإلكتروني:
  📧 info@beaacce.com
  • للطلبات التالفة: يُرجى تقديم صور للمنتج التالف مع وصف المشكلة.
  • للطلبات المفقودة: سنعمل مع شركة الشحن لتحديد موقع الطلب أو إعادة إرساله.

9. سياسة الإلغاء قبل الشحن

• يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها عبر التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
• إذا تم شحن الطلب، سيخضع الإلغاء لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

10. الاتصال بنا

لأي استفسارات بخصوص الشحن والتسليم، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 info@beaacce.com

آخر تحديث: [22/12/2024]