سياسة الاسترجاع والاسترداد

في BEAACCE STORE LTD، نحرص على رضا عملائنا عن منتجاتنا وخدماتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإننا نوفر سياسة استرجاع واسترداد لضمان تجربة تسوق آمنة ومريحة. يُرجى قراءة الشروط التالية لمعرفة كيفية الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا.

1. شروط الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتجات في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام.
• إذا استلمت منتجًا خاطئًا يختلف عن طلبك.
• إذا كنت غير راضٍ عن المنتج لأي سبب، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.

2. الإطار الزمني للاسترجاع

• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• الطلبات المقدمة بعد هذا الإطار الزمني قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع.

3. الإجراءات

1. قم بإرسال طلب استرجاع إلى البريد الإلكتروني:
   📧 info@beaacce.com
   مع ذكر التفاصيل التالية:
   • رقم الطلب.
   • وصف المشكلة أو سبب الاسترجاع.
   • صور للمنتج (إذا كان تالفًا أو معيبًا).
2. سيتم الرد على طلبك خلال 2-3 أيام عمل.

4. الاسترداد

• بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع وفقًا للطريقة التالية:
  • إذا دفعت عبر البطاقة الائتمانية أو التحويل البنكي، سيتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5-7 أيام عمل.
  • إذا كان الدفع نقدًا عند الاستلام، سيتم التنسيق لاسترداد المبلغ.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التي يكون فيها الخطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ).

5. استثناءات

• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها ولا يمكن إعادتها إلى حالتها الأصلية.
• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• الطلبات المشتراة خلال العروض الخاصة أو التخفيضات (ما لم تكن معيبة).

6. تكاليف الشحن للاسترجاع

• يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن في حالة الاسترجاع الاختياري.
• إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بشكل خاطئ، ستتحمل الشركة تكاليف الشحن.

7. الاتصال بنا

لأي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع والاسترداد، يُرجى التواصل معنا عبر:
📧 info@beaacce.com

آخر تحديث: [22/12/2024]